2階の洗濯機が搬出できない！買い替えで断られた体験談

家を購入してから10年が経ち、住宅設備や家電が次々と不調になってきました。
浴室乾燥機や玄関の鍵は修理で済みましたが、中でも一番大変だったのが「2階に置いてある洗濯機の買い替え」です。

壊れた洗濯機を買い替えようと販売店に連絡したら、まさかの「搬出できません」と断られてしまいました。
以前は搬入できたはずなのに…正直かなり焦りました。

最終的にはくらしのマーケットに依頼して搬出・処分をお願いし、幅600mm以下のコンパクトサイズを選んで、無事に解決できました。

2階に洗濯機があるご家庭なら、他人事ではない話だと思います。
特に、「L字型の階段」「洗面所が狭い」という間取りのお宅の方に、少しでも参考になればと思い体験談をまとめました。

※あくまでわが家での体験談です。搬入・搬出の条件はご家庭によって異なります。実際に購入される際は、販売店や業者さんに事前確認をお願いします。

10年前、2階に縦型洗濯機10kgを搬入できた体験

洗濯機を買うとき、ドラム式に憧れていました。でもわが家は2階に洗濯機置き場があり、設置場所も狭く、階段はL字型。
ベランダからの吊り上げも難しそうだったので、ドラム式は最初から諦めて縦型（全自動）10kgを選びました。
サイズは幅650mm・奥行645mm。

搬入業者さんは洗面所のドア前で何度も角度を変え、ようやく運び入れてくれました。
このとき「次に買い替えるときは大変かもしれない…」と不安を感じていたのを、今でも覚えています。

買い替えようとしたら搬出を断られた体験

義母が「洗濯は自分たちの分は自分たちで」という方針だったため、1日3〜4回は洗濯機を回す生活。
すぐに調子が悪くなり、保証期間中は修理してもらいましたが、期間終了後は脱水エラーで頻繁に止まるようになりました。脱水のたびに激しく揺れてガタガタと大きな音がし、2階全体に振動が響くこともありました。

「修理費を出すのも…」と我慢して使い続けていたある日、電源を入れると「ジジジッ！」という大きな音がして、さすがに怖くなって使用をやめました。

そこで、壊れた洗濯機を買った同じお店に見積もりを依頼。
10年前に搬入してもらった実績があったので「今回も大丈夫だろう」と思っていたのですが、来てもらったら「搬出できません」と断られてしまったのです。  

業者さんから説明された理由は、次のとおりでした。

同じ店でも断られた理由

• 我が家の階段はL字型・手すり付きで、間取り上どうしても搬出経路が確保できない 

• 業者の社内ルールが変更され、リスクのある搬入・搬出は受付けなくなった

• 洗濯機前の洗面台で経路が狭く、幅が足りない  

• 洗面台があることで経路の幅が足りない

• 洗面台の上の棚が邪魔で、洗濯機を持ち上げても移動できない

「前にできたから今回も大丈夫」とは限らない、と痛感した瞬間でした。 間取りによっては、最初から搬出が難しい構造になっているケースもあります。後から棚や収納を設置する場合は「搬出入の経路をふさいでいないか」も要注意です。

洗濯機がない間のコインランドリー活用

初めてコインランドリーを使うと、意外と戸惑うことも多いです。
我が家で気づいたポイントをまとめておきます。

• 靴専用コースや洗剤自動投入タイプなど、便利なサービスがあるお店も
• 店舗によっては洗剤の持参が必要な場合がある
• タオルは乾燥機にかけるとふわふわに仕上がる
• 乾燥機不可の衣類は、濡れたまま持ち帰って自宅で干す必要がある

くらしのマーケットで搬出・処分

最初は「洗面台の移動と洗濯機の処分をまとめて頼めないか」とくらしのマーケットのコンシェルジュ（依頼内容を一括相談できる窓口）に相談しましたが、そのような組み合わせサービスはありませんでした。

その後、ホームセンターやネットで「小さい洗面台に買い替える作戦」も検討しましたが、理想のサイズや価格のものが見つからず断念。

再びくらしのマーケットを見てみると、「家電量販店に断られた方もご相談ください」という文字を発見。
作業内容と洗面台・洗濯機の写真を送ったところ、「搬出できそうです」との返事をいただきました。

下見は予約後のみとのこと。正直その時点でかなり疲弊しており、相見積もりを取る余裕もなかったため、そのまま依頼を決定。
下見に来ていただき、見積もりどおり約2万円で搬出・処分が完了しました。

本当に助かりました。肩の荷がおりた気分でした。

新しい洗濯機を選ぶまで

見積もりで確認した搬入可能サイズは幅540mm・奥行600mmまででした。

価格比較サイトで条件に合う機種を探しましたが、選択肢が少なく苦労しました。
最終的に選んだのは、Panasonic 縦型全自動洗濯機 7kg（幅564mm・奥行573mm）。

下見無料のショップで購入し、搬入も問題なく完了。

新しい洗濯機を選ぶときは「設置場所のサイズ」だけでなく、搬入経路の幅も忘れずに確認しましょう。

▼ 今回購入した洗濯機に近い商品はこちら

私が購入したのは幅564mmのPanasonic縦型7kgでした。同じ商品はないかもしれませんが、搬入経路が狭いお宅には幅600mm以下のコンパクト縦型が選びやすいと思います。購入時は楽天・Amazon・Yahooで価格を比べてみてください。

費用まとめ（2024年当時）

【洗濯機本体・設置関連】

項目	金額
本体価格	80,000円
5年保証	4,000円
給水栓ジョイント交換	2,000円

【搬出・処分】

項目	金額
くらしのマーケット依頼	約20,000円

合計：約106,000円 

Panasonic縦型7kgを使ってみた感想

良かったところ

• 7kgでも家族分の洗濯量は十分まかなえる
• フタに透明部分があり、洗濯中の様子が確認できる
• 毛布コースも使えて助かっている
• 水道代が少し減った気がする（壊れかけの洗濯機がエラーのたびに水を無駄にしていた？）

残念なところ

• 新品特有のニオイがしばらく残る  
• 洗濯槽クリーナーがやや高め  
• 脱水時間の刻みが「1分→6分」で中間の3分が欲しい  
• 槽・風乾燥コースは送風のみで、水分を飛ばす程度。私は洗濯槽乾燥専用で使っています。

2階の洗濯機を買い替えて感じたこと

今回の体験で改めて大切だと感じたこと：

• 設置場所だけでなく、階段やドアのサイズ確認は必須
• 「以前できたから大丈夫」は過信禁物。業者のルールや経路状況は変わる
• 搬出・処分に困ったらくらしのマーケットに相談するのも一つの手

我が家では「棚が邪魔で物理的に不可能」と言われましたが、くらしのマーケットの業者さんには対応していただけました。
また、見積もりでは「幅540mmまで」とされていたのに、幅564mmの洗濯機が無事に搬入できました。

これから買い替えを検討されている方の、少しでも参考になれば嬉しいです。

＜築10年目に入ったわが家では、家電や設備が次々とトラブルを起こしました。＞
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